Статья о том, как автор находит свой личный стиль общения и работы во фрилансе, не поддаваясь стереотипам и ожиданиям окружающих. Автор призывает к большей свободе в мыслях, действиях и в себе, и умению принимать и видеть реальность.

В статье представлены 5 советов для руководителя, которые помогут избежать недопониманий в команде. Среди них - рассказывать всем сотрудникам о миссии компании, структурировать работу каждого сотрудника и собирать обратную связь от команды. Автор также подчеркивает важность общения и объяснения своих ожиданий, чтобы избежать недопониманий и неэффективной работы команды.

В июле автор проводила сервисные бранчи, мастер-классы и работала над новыми проектами. Она получила положительную обратную связь и новые предложения. Сейчас август, и автор полна новых идей и планов.

В июле пройдут сервисные мероприятия в Тбилиси и онлайн. В программе мастер-классы по работе с клиентами, управлению конфликтами и увеличению чека. Участие бесплатное или платное в зависимости от мероприятия. Для бронирования места нужно связаться с организаторами.

Статья рассказывает о том, как сохранить вовлеченность клиентов при росте бизнеса. Автор предлагает несколько способов борьбы со страхом потери связи с клиентами, в том числе советует провести мозговой штурм и обратиться к постоянным клиентам за обратной связью. В конце статьи приводится список из трех простых способов, которые помогут сохранить вовлеченность клиентов.

Статья о том, что клиентский сервис интересен не только собственникам бизнесов, но и обычным людям, которые хотят понять, как поступать в сложных ситуациях в роли клиента. Автор рассказывает о своем опыте и обмене опытом в этой сфере.

Проект, объединяющий людей с интересом к клиентоориентированности, проводит бесплатные встречи в Тбилиси. На встречах участники обмениваются опытом, получают новые знания и находят партнеров. Владельцам бизнеса полезно услышать обратную связь от клиентов, а клиентам - сверить ожидания с реальностью. Все встречи бесплатные, так как организатор хочет сформировать сообщество людей, для которых клиентский сервис - не пустые слова.

В этом тексте автор рассказывает о своем первом мастер-классе в Тбилиси, где она общалась с профессионалами разных отраслей и делилась знаниями о клиентоориентированности. Она была впечатлена компетенциями и желанием участников быть лучше каждый день. Автор счастлива, что может быть полезной и давать людям новые знания.

Негативные отзывы - это нормально и они будут случаться. С этим просто предлагаю смириться! Потому что все мы с вами разные, у нас отличается мировоззрение, ожидания, воспитание, ценности, желания и опыт. Именно поэтому они и будут возникать. Любая обратная связь - это хорошо, намного хуже, когда вы вообще не получаете никакую или только хорошую. Потому что честный негатив - это точка роста, благодаря которой вы можете становиться лучше с каждым днём. В статье описаны основные правила работы с негативом: не игнорировать и не удалять, реалистично оценивать негатив, сопереживать и не делать дурака из клиента.

В статье автор рассказывает о том, как окружение помогает в работе и как она сформировала свое окружение за 10 лет. Она дает пример своего проекта для сферы услуг, который она запустила благодаря знакомствам. Автор также делится инсайтами, которые получила на одном из мероприятий: важность знакомств, внешнего вида и личного бренда в работе.