Мой личный tone of voice
В тот момент, когда я ушла во фриланс, я много думала о трансляции себя окружающим. Как меня видят? Как бы мне хотелось звучать? Близким и друзьям все было давно понятно, какая я на самом деле. Я коммуникабельный и открытый человек, но в круг друзей я подпускаю немногих. И самый отвратный комплимент, который я услышала от (уже) не близкого человека, это то, что «ты на самом деле очень милая, а кажешься какой-то дерзкой». Так вот может я разрушу чьи-то ожидания, на которые мне давным давно плевать, но я разная. И даже, если кому-то может показаться, что работая и обучая сервису, это про «угодить всем», то вы ошибаетесь. Любить своих клиентов важно, но уметь отстаивать свои границы этого не отменяет. И, если на поверхности и первом контакте можно решить, что я самый милый котик, то это не значит, что в нужный момент свои когти я достать не смогу.
За последний год я вижу, какие внутренние трансформации происходят со мной. И они между прочим продолжаются. А сейчас какой-то особенный пик, когда хочется показывать их тут больше во всех своих сферах. Всем нравиться невозможно, у каждого свой стиль и подход, голос и мышление. Нужно выбирать то, что подходит вам. В моей коммуникации и работе есть много дерзости, смелости, индивидуальности, принятия, осознанности, опыта. Я могу сказать, что я ахуенный специалист и такой же человек. И о май гад, представляете, я тренер по сервису, который может написать слово «ахуенный» и не бояться осуждения. Кому-то это не подойдет - ок, кому-то наоборот - это тоже ок. Все звучит нормально, когда ты не кажешься кем-то, а являешься. Хочется пожелать больше свободы в текстах, мыслях, действиях и в себе. И не поддавайтесь влиянию стереотипов и ожиданий, вы разные и на каждого найдётся свой человек/клиент/покупатель. И для хейтеров, которые захотят напомнить об уместности. Дорогие, этого никто не отменял, просто помните, что умение принимать и видеть реальность не всегда происходит просто так, иногда приходится прилагать усилия. А тут, кроме самих себя, никто нам не поможет.
