Любой руководитель хочет в своей команде видеть замотивированных и понимающих сотрудников. Тех самых, которых мы любим называть «с горящими глазами», которые изо всех сил будут стараться приносить пользу компании, клиентам, друг другу. Но как быть, когда ожидания и понимание у всех разные? Никто из сотрудников не сможет прочесть ваши мысли, если вы не скажете это словами через рот. А говорить, что вам не нравится, как работает тот или иной человек, необходимо только в том случае, если вы объяснили ему как. Вот несколько советов, которые помогут избежать в будущем недопониманий между обеими сторонами:
1. Рассказывайте всем сотрудникам о вашей миссии, ЦА, преимуществах, ключевых функциях, целях, которых хочется достигнуть, концепции, отличиях и т.д. (вместо этого будьте на связи только с вашим маркетологом и не посвящайте остальных в эти нюансы)
2. Если у вас не сформирован продукт - не ждите, что кто-то это сделает за вас. Команда будет плавать и не понимать, чего он неё хотят (вместо этого обсуждайте сотрудников, что они не понимают и не прислушиваются к вам)
3. Передавайте информацию и держите в курсе команду обо всех изменениях, чтобы не получать путаницу и ошибки, которые они будут совершать не по своей вине, а чувствовать за собой (вместо этого тратьте время на исправление и обсуждение текущих ошибок, но не замечайте главную - каждый сам по себе и не понимает связи)
4. Структурируйте работу каждого сотрудника, объясните, чем и как он должен заниматься. Либо расскажите, в каких моментах он должен разобраться самостоятельно, у кого узнать, где почитать (вместо этого задавайтесь вопросом, почему они не делают того, что нужно)
5. Собирайте обратную связь от команды, которая каждый день контактирует с клиентами и между собой. Что не устраивает, чего не хватает, какие потребности появляются, что мешает (вместо этого считайте только своё мнение верным, вы же руководитель, а их вы просто наняли).
Советов я могу давать много, но помните, когда человек ассоциирует себя с компанией и командой, понимает все процессы и считает своё дело по-настоящему важным, только тогда он будет по-настоящему мотивирован.
✨А вы что можете посоветовать руководителям? Давайте накидаем!
