Люблю проекты, которые сделаны с душой и с заботой о клиенте. Если рассматривать минскую СПА-жизнь, то самое лучшее, что случалось с этим городом - это определено Spa Riviera
За что? А все просто. Продуманность до мелочей во всех точках контакта с клиентом. Когда ты выбираешь Riviera, то ты получаешь:
1. Очень приятных и дружелюбных администраторов, которые уточняют тебя, в первый ли ты раз, или уже был, чтобы рассказать преимущества их центра
2. С тобой здоровается каждый сотрудник. Пар-мастер, администратор, массажист или уборщик. Это очень ценно
3. Администраторы заводят тебе личную карту, чтобы поздравлять тебя с праздниками, и помнить, когда у тебя день рождение и важные даты
4. Тебе не нужно думать о том, что тебе с собой брать, а все сделано за тебя. Ты берёшь только купальник, а полотенце, тапочки, простынь для саун выдают тебе в самом начале и все включено в стоимость. Внутри есть такие мелочи, как шампунь, гель для душа, ватные палочки, ватные диски, лосьон и фены, зарядные для телефонов, розетки для ноутбуков, шапки для парения, несколько видов травяного чая, книги и журналы и ещё много других классных фишек, как например свои 80 парковочных мест, о которых ты можешь даже не подумать, но сотрудники сделали это за тебя. Обожаю такое
5. Про визуальную составляющую, дизайнерские решения в разных стилистиках, их история, внимание к деталям и качество всего вокруг я молчу, и даже не хочу останавливаться
6. Тебя не ограничивают по времени, на 3 или 4 часа, стоимость такая и такая, для меня это про «усложнять». Ты покупаешь на целый день и можешь провести там сколько угодно времени: 12 часов или 3
7. Если ты в первый раз, то с администратор проходит с тобой все места 1 этажа, показывает и рассказывает об удобствах, которыми ты можешь воспользоваться, потом очень заботливо передают тебя другим администраторам на других этажах, которые проводят тебе экскурсию по всему центру. Эта экскурсия - моя отдельная любовь, где ты проходишь 3 этажа и слушаешь, потому что это правда очень интересно, с душой и заботой
8. Площадь 5 тыс квадратных метров, 17 разнообразных бань и саун, более 50 различных СПА-процедур, ресторан (где, кстати, готовят очень даже неплохо, я бы чуть подправила работу официантов и барменов с профессиональной точки зрения, но они на 6 из 10 справляются, а их улыбка иногда сглаживает впечатление)
9. Удобство и комфорт на всей территории, отзывчивость и желание помочь у каждого сотрудника. Это ли не счастье?
10. И завершу я последней точкой контакта, когда ты выходишь из СПА и слышишь «С лёгким паром! Как прошёл ваш отдых, все ли было хорошо?», а ты, кроме как «было прекрасно» и сказать ничего не можешь
«Отлично, мы очень рады, что вам понравилось, будем ждать вас в гости снова, хорошего вечера» слышишь в ответ. И каждый раз думаешь о том, что без SPA Riviera в Минске было бы совсем грустно. Спасибо вам, вы моя любовь!
Были в SPA Riviera? Какие у вас впечатления от этого места?
